ソーシャルメディアポリシー

株式会社ビズキ（以下、「当社」といいます。）は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営、および当社社員のソーシャルメディア参加に関して、『ソーシャルメディアポリシー』（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、遵守します。株式会社ビズキ（以下、「当社」といいます。）は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営、および当社社員のソーシャルメディア参加に関して、『ソーシャルメディアポリシー』（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、遵守します。

・ Ⅰ　ソーシャルメディア参加の目的

当社は、ソーシャルメディアを通じて、自社商品および自社サービス（以下、「商品等」といいます。）の情報を発信し、お客さまとの対話を心がけることで、お客さまに末永く愛される企業になることを目指します。

具体的には、以下の４つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。

1. 当社に対するお客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが本当に望まれる商品等を深く理解する。

2. 当社の商品等を、より多くのお客さまに知っていただく。

3. 当社の商品等にかける当社社員の想いを、より多くのお客さまに知っていただく。

4. お客さまとのコミュニケーションを通して、満足度、サービスへの信頼、ブランド価値を高める。

・ Ⅱ ソーシャルメディア参加に当たっての心構え

当社は、ソーシャルメディアが、個々のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、また広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度でソーシャルメディアに参加します。

1. お客さまの声に耳を傾け、参加いただいたお客さまに少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供を行います。

2. 発信する情報の内容や発信方法に注意し、誤った情報を流布することや誤解を与える表現をすることのないよう心がけます。

3. 誤った情報を発信した場合や誤解を与える表現を行った場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。

4. 身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。

5. 第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。

6. 第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。

・ Ⅲ　全社員に対して求めること

当社は、所属する全社員に対し、ソーシャルメディアへの参加全般に関わる心構えを示したガイドライン（以下、「本ガイドライン」といいます。）を定めています。 ソーシャルメディアに参加する全社員は、所属する組織や雇用の形態にかかわらず（商品等の公式アカウントの運営担当者に限りません。）、本ガイドラインを理解し、節度ある態度でソーシャルメディア上の対話に臨むことが求められています。

以上

2019年12月16日